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常见问题




 

售后服务

换货流程:
1、收货后3天内登陆衣购网,在定单管理中申请换货登记,按流程操作;
2、发货时写定单号及用户名在纸张上夹在衣服里面并付费通过快递寄出;
3、衣购网收货后按照换货流程进行换货并寄出,详细进度查询衣购网定单管理的换货进度

警告:
A、不要以EMS方式(费用很贵)或到付付运费进行回寄,请用其他快递方式进行邮寄.
B、换货目前仅限于同款内的颜色和尺码的处理,不接受退货。

收货地址:
中国浙江杭州江干区清江路83号清泰商务大楼1112#
邮编:310009
电话:0571-86505001
收货人:宋利洋

注意事项:
一、换货申请在收货后的3天内提出申请有效并在定单管理中申请换货登记;
二、未经过换货申请登记的或使用到付付运费的或采取EMS快递的不接收货物
三、换货时发回服装必须包装完整,附件齐全,否则不与受理;
四、衣购网在收货后检查,如质量问题来回运费(指衣服返回或再次寄出的费用)衣购网负责,但换货时只能换同款颜色和尺码,否则按非质量的执行.非质量的由买方负责,产生的费用在买方衣购财务帐户中体现;衣购网按照运费执行标准http://www.51yigo.com/ad/ems/ 参考来进行赔偿与支付。
五、质量定义:
1、面料有明显破洞;面料有瑕疵;有明显污渍;同件商品面料有明显色差;
2、拉链有坏、 扣子扣不上或未订扣;
3、左右明显不对称: 如裤管有大小、有长短等、有跳缝(脱线)现象( 1cm 以上);
4、套装尺码不配套;
5、款式拿错;
6、其他经网站、摊位、用户共同认可的质量问题;
注:有线头、车工不太好、微小污点、轻微脱线勾针、实物拍摄商品由于显示器不同而造成的轻微色差等不属于明显的质量问题。

注意事项:

1、以上调换服务只针对通过我们服务的商品;
2、因我们提供第三方免费服务,故请客户自行承担各项服务邮费。
3、因电脑显示和图片拍摄原因,可能会出现实物颜色与图片颜色有差异,不属于质量问题,请用户注意。
4、我们是第三方服务单位,不能提供商品退货服务,请用户谅解。

备注:
因业务进出量较大,需调换货物有时会碰到缺货现象,因此无法调换,敬请理解。